رسالة ماجستير في إدارة الأعمال · HIBA · 2024
الذكاء العاطفي وفعالية اتخاذ القرار
أثر الذكاء العاطفي في فعالية اتخاذ القرارات: دراسة حالة الأونروا في سوريا
The Effect of Emotional Intelligence on the Effectiveness of Decision Making: A Case Study of UNRWA in Syria
دراسة تطبيقية تبحث العلاقة بين كفاءات الذكاء العاطفي وفعالية القرار في بيئة إنسانية عالية الضغط، وتترجم النتائج إلى دلالات للقيادة والتدريب والثقافة التنظيمية.
رسالة MBA معتمدة · 111 صفحة · 2024استكشف النتائج↓موجز بحثي موثّق · دون ملف للتنزيل
إلى أي مدى يرتبط الذكاء العاطفي، بأبعاده الخمسة، بفعالية اتخاذ القرار لدى العاملين الإداريين ضمن سياق إنساني يتسم بالضغط والتعقيد؟
الدراسة في لمحة
EI FRAMEWORK
أبعاد الذكاء العاطفي في نموذج الدراسة
الوعي الذاتي
إدراك الفرد لانفعالاته وتأثيرها في الحكم والسلوك.
إدارة العواطف
تنظيم الاستجابة الانفعالية، ولا سيما تحت الضغط.
تحفيز الذات
توجيه الدافعية والمثابرة نحو الهدف والإنجاز.
التعاطف
فهم مشاعر الآخرين ووجهات نظرهم عند بناء القرار.
إدارة العلاقات
التواصل والتعاون وإدارة التفاعل والنزاع بفاعلية.
المنهجية
دراسة حالة تطبيقية تربط القياس النفسي بالسلوك التنظيمي.
السياق
بيئة عمل إنسانية في سوريا تتطلب قرارات في ظروف ضغط وتعقيد.
العينة
123 موظفاً إدارياً في دمشق ضمن حدود مجتمع الدراسة المحدد.
الأداة
استبانة تقيس أبعاد الذكاء العاطفي وفاعلية اتخاذ القرار.
التحليل
ارتباط بيرسون والانحدار وتحليل الدلالة لاختبار العلاقة بين المتغيرات.
النتيجة المركزية
علاقة إيجابية قوية بين الذكاء العاطفي وفعالية اتخاذ القرار.
معامل الارتباط الكلي R، ويشير إلى علاقة إيجابية قوية ضمن العينة.
معامل التحديد R² للنموذج الكلي كما ورد في التحليل الإحصائي.
دلالة إحصائية للعلاقة في النموذج الكلي.
حجم العينة التي بُني عليها التحليل.
تعرض النتائج بوصفها علاقة إحصائية قوية في دراسة حالة محددة، ولا تُقدَّم بوصفها إثباتاً سببياً مطلقاً أو نتيجة قابلة للتعميم خارج حدود العينة والسياق.
القيمة التطبيقية
القرار تحت الضغط
تطوير الوعي بالانفعالات قبل تقييم البدائل أو الاستجابة للمواقف الحساسة.
التواصل والعمل الجماعي
تعزيز الإصغاء، تبادل وجهات النظر، وبناء قرارات أكثر شمولاً.
إدارة النزاع
استخدام التنظيم الانفعالي والتعاطف لدعم حل المشكلات والخلافات.
التدريب المؤسسي
تصميم برامج عملية للذكاء العاطفي مرتبطة بمواقف القرار الحقيقية.
النزاهة وحدود العرض
عرض مهني يحمي الوثيقة وسياقها المؤسسي.
- لا يتيح الموقع ملف الرسالة الأصلي أو قاعدة البيانات أو الاستجابات الخام للتنزيل.
- لا تُعرض أسماء المشاركين أو أي بيانات وظيفية تعريفية.
- تُستخدم صياغة «العلاقة» و«الارتباط» عند تفسير النتائج، مع تجنب الادعاء السببي غير المدعوم.
- يظهر اسم الأونروا بوصفه سياق دراسة تاريخياً، ولا يعني أن منصة TAS تمثل الوكالة أو تحظى بتأييدها.
أدلة مهنية مترابطة
البحث مدعوم بمسار تطبيقي في القيادة والتعلّم المهني.
UN Supervisory Skills
تدريب مكثف لأربعة أيام في القيادة، التفويض، الحوارات الصعبة، التحفيز والتواصل في مكان العمل.
Community of Practice Moderator Training
اعتماد مهني في تيسير مجتمعات الممارسة الرقمية وربط المعرفة بالتعلم التعاوني.
Qualified Internal Trainer
دليل سابق على التأهيل المؤسسي لتقديم التدريب وبناء القدرات.
Emailing & Report Writing
توثيق تقديم تدريب مهني للموظفين، وليس مجرد حضور دورة.
أبو شاويش، طارق. (2024). أثر الذكاء العاطفي في فعالية اتخاذ القرارات: دراسة حالة الأونروا في سوريا. رسالة ماجستير في إدارة الأعمال، المعهد العالي لإدارة الأعمال (HIBA).